Cambios de ropa

Puedes solicitar un cambio dentro de los siete días contados desde la recepción. El día en que recibes la prenda es el día 1.

La prenda debe conservar su etiqueta y estar en buenas condiciones, sin manchas, rasguños ni otras señales de deterioro. Bike Station cubre la totalidad de los envíos necesarios para este cambio.

Cambios de otros productos porque no eran lo que necesitabas

Puedes solicitar un cambio dentro de los siete días contados desde la recepción. El día en que recibes el producto es el día 1.

Debes enviar el producto a Bike Station. Cuando lo recibamos, revisaremos que esté en buen estado y que incluya todos los accesorios del artículo. En este caso, el cliente paga el envío del producto a Bike Station y el envío del nuevo producto.

Garantía de luces y otros electrónicos

Las luces y otros productos electrónicos tienen tres meses de garantía desde su recepción. Para solicitarla, escríbenos por WhatsApp al 56 60 75 28 e indícanos la falla.

Bike Station se encarga del envío del producto para revisión cuando presente una falla o se solicite atención por garantía. Nuestro equipo técnico revisará el producto para determinar si la falla está cubierta. El producto no debe presentar signos de mal uso, manejo inadecuado ni daños que afecten su funcionamiento. Los daños por agua se evaluarán según las características y condiciones de uso anunciadas para cada producto.

Si se confirma una falla cubierta por la garantía, enviaremos un producto nuevo sin costo de envío para el cliente. La revisión respetará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, lo realizaremos mediante transferencia bancaria dentro de cinco días hábiles desde que recibamos la prenda, artículo o accesorio.

Para solicitar un cambio, una devolución o una revisión de garantía, escríbenos por WhatsApp al 56 60 75 28.