Política de privacidad — Bike Station

En Bike Station tratamos los datos personales necesarios para atender tus compras y consultas. Esta política explica qué información usamos, con quién la compartimos y cómo puedes comunicarte con nosotros.

1. Responsable y contacto

Bike Station, NIT 97628050. Dirección: 19 avenida 14-00, zona 7 de Mixco, Villas de Palos Altos 2, Guatemala. Correo: bikestationgt@gmail.com. WhatsApp: 56 60 75 28.

2. Datos que recopilamos

Cuando compras o nos contactas podemos recibir tu nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, datos del pedido, comprobantes de pago y mensajes relacionados con la atención al cliente. El sitio también puede obtener datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y eventos de compra, mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos esta información para confirmar y preparar pedidos, verificar pagos, coordinar entregas, emitir documentos de compra, atender consultas, cambios y garantías, prevenir usos indebidos y cumplir las obligaciones aplicables. También podemos medir el funcionamiento de la tienda y la efectividad de la publicidad. Si aceptas recibir comunicaciones promocionales, podrás solicitar que dejemos de enviártelas.

4. Con quién compartimos información

Compartimos únicamente los datos necesarios para cada servicio con Ecwid, que aloja la tienda; Guate Entrega y Cargo Expreso, para realizar entregas; Neonet Guatemala para enlaces de pago y los proveedores de pago que se muestren en el proceso de compra, incluido QPayPro cuando se elija esa opción; y Meta, por el uso de Meta Pixel para medición y publicidad. También podemos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal. Cada proveedor trata la información conforme a sus propios avisos y condiciones. No nos envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad por WhatsApp.

5. Cookies y Meta Pixel

El sitio utiliza cookies necesarias para funciones de compra y puede utilizar Meta Pixel para medir visitas y compras y mostrar publicidad relevante. Puedes gestionar el consentimiento mediante el aviso de cookies del sitio y borrar o bloquear cookies en tu navegador; algunas funciones pueden dejar de operar correctamente si bloqueas las necesarias.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atención posterior, garantías y obligaciones legales o fiscales. Limitamos el acceso a la información y utilizamos las medidas de seguridad disponibles en los servicios con los que operamos.

7. Tus solicitudes

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, o solicitar que dejemos de usarlos para comunicaciones comerciales, escribiendo a bikestationgt@gmail.com o al WhatsApp 56 60 75 28. Atenderemos tu solicitud conforme a la legislación aplicable; algunos datos deberán conservarse para cumplir obligaciones legales o atender una compra en curso.

8. Cambios de esta política

Si cambiamos la manera en que tratamos la información, actualizaremos esta página. La versión publicada en el sitio será la vigente.